Կարո՞ղ են խելացի տների իրական օգուտները լինել սոցիալական խնամքի ոլորտում։

Սառա Ռեյ, խմբագիր, «Քաղաքներ այսօր»

https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/

Սոցիալական խնամքի ծախսերի աճը, ծերացող բնակչությունը և խնամքի աշխատողների պակասը լուրջ մարտահրավերներ են ստեղծում Մեծ Բրիտանիայի տեղական իշխանությունների համար։

Աճող թվով մարդիկ են ուսումնասիրում, թե ինչպես կարող են օժանդակ տեխնոլոգիաների վերջին սերունդը աջակցել խոցելի բնակիչներին ավելի երկար ապրել ինքնուրույն իրենց տներում՝ բարելավելով նրանց կյանքի որակը և միևնույն ժամանակ օգնելով հավասարակշռել բյուջեն։

Խորհուրդները պետք է նաև պատրաստվեն անալոգայինից թվային հեռարձակման անցմանը 2025 թվականին, ինչը կպահանջի հեռախնամքի բազմաթիվ լուծումների արդիականացում։

Ներդրվող տեխնոլոգիաները ներառում են սենսորներ, խելացի բարձրախոսներ և լույսեր, վիրտուալ իրականություն և տեսահաղորդակցություն: Նման նախաձեռնությունները ներուժ ունեն ցուցադրելու խելացի տների իրական ուժը՝ գաջեթային հնարքներից և գերհարմարավետությունից այն կողմ:

Մասշտաբը և ֆինանսավորումը միշտ մարտահրավերներ են։ Փորձնական և փորձարկային ծրագրերից առաջ շարժվելու համար մի քանի խորհուրդներ սկսում են մշակել նոր գործընկերություններ և ֆինանսական մոդելներ։

Խոհանոցը պատմություն է պատմում

Լոնդոնի Սաթոնի քաղաքային խորհուրդը համագործակցում է Սաթոնի բնակարանային խմբի և IoT Solutions Group տեխնոլոգիական ընկերության հետ՝ տանը մոտ 150 սենսոր տեղակայելու համար, որոնք իրական ժամանակում տեղեկատվություն են տրամադրում անհատի ակտիվության մակարդակի մասին։

Համագործակցությունն արդեն իսկ շարունակվում էր թափոնների և կայանատեղիների հետ կապված իրերի ինտերնետի օգտագործման դեպքերի շուրջ: Քանի որ համավարակի ընթացքում սոցիալական խնամքի պահանջարկն աճեց, և անձնական շփումը պետք է նվազագույնի հասցվեր, իրերի ինտերնետի լուծումների խումբը արագացրեց նոր արտադրանքի մշակումը:

Սենսորը հետևում է մթնոլորտային պայմանների փոփոխություններիը՝ օրինակ՝ թեյնիկը եռացնելիս, դուռը բացելիս կամ կերակուր պատրաստելիս, և կարող է նաև հայտնաբերել այնպիսի խնդիրներ, ինչպիսիք են վառելիքի աղքատության ռիսկը կամ խոնավությունը։

Մարտկոցով աշխատող սենսորները, որոնք միացված էին ցածր հզորության, լայնածավալ ցանցի (LPWAN) միջոցով, մատակարարվում էին փոստարկղի միջոցով՝ առանց միացուցիչների, լարերի կամ կարգավորման անհրաժեշտության, ինչպես նաև տանը ինտերնետ կապի անհրաժեշտության։

«[Բնակիչները] կարողանում են այն խոհանոցում դնել և մոռանալ դրա մասին», - ասում է Նիլ Ֆորսը, IoT Solutions Group-ի հիմնադիրը և տեխնիկական տնօրենը։

«Սենսորի կողմից հայտնաբերվող մթնոլորտային փոփոխությունները ամփոփվում են ամպում, և այնտեղ է, որ մենք իրականացնում ենք բոլոր վերլուծությունները՝ օգտագործելով ալգորիթմներ՝ մարդկային գործունեությունը որոշելու համար, ի տարբերություն որևէ այլ բանի»։

Սա ստեղծում է յուրաքանչյուր անհատի «թվային երկվորյակ»՝ հիմնվելով նրանց վարքագծի բնորոշ օրինաչափությունների վրա, և անհապաղ ահազանգ է ուղարկում խնամակալին, ընտանիքի անդամին կամ անկախ կյանքի պատասխանատուին, եթե օրինաչափության մեջ փոփոխություններ են հայտնաբերվում։

Սա, օրինակ, առաջարկում է այլընտրանք հեռախնամքի կախովի ահազանգերին, որոնք բնակիչները ստիպված են սեղմել, և, ինչպես նշում է Սաթոնի խորհրդի «Խելացի տեղ» նախագծի ղեկավար և սոցիալական աշխատող Բրեդլի Կուպարը, «հաճախ կախվում կամ դրվում են դարակում»։

Կուպարը նշում է, որ համակարգն արդեն իսկ հանգեցրել է վաղ միջամտությունների և փրկել առնվազն մեկ կյանք, երբ բնակիչներից մեկը ընկել է իր տանը։

Նա ասում է, որ ընթացիկ փորձնական ծրագիրը նաև ցույց է տվել տվյալների վիզուալիզացիայի, մեքենայական ուսուցման և կանխատեսողական վերլուծության օգտագործման առավելությունները՝ դառնալու նախաձեռնողական, այլ ոչ թե ռեակտիվ։ Այն ունի ներուժ կրճատելու խորհրդի ծախսերը, որն իր բյուջեի ավելի քան 70 տոկոսը ծախսում է սոցիալական խնամքի վրա։

«Նպատակը մարդկանց հետ կապը խզելը [կամ] ներհոսքային աջակցությունը նվազեցնելը չէ, այլ այն է, որ համոզվեք, որ դուք ստանում եք ճիշտ աջակցությունը ճիշտ ժամանակին՝ ճիշտ միջոցներով», - մեկնաբանում է նա։

IoT Solutions Group-ի սենսորային ծառայության արժեքը մեկ սարքի համար ամսական մոտ 10 ֆունտ ստերլինգ է (13 ԱՄՆ դոլար), իսկ զեղչերը կիրառվում են սենսորների քանակի և պայմանագրի տևողության հիման վրա։

«Մարդկանց տներում ներկայումս առկա [հեռախնամքի] սարքերի արժեքը շատ ավելի բարձր է», - ասում է Կուպարը։

Այժմ գլխավորը տեխնոլոգիան ավելի լայնորեն հասանելի դարձնելն է՝ համակարգային մոտեցման միջոցով։

Փորձարկման հաջորդ փուլի համար սարքը կինտեգրվի մի քանի հեռահաղորդակցության ծառայություններ մատուցողների հարթակներում, ինչը այն նաև հասանելի կդարձնի այլուր գտնվող ավելի շատ տեղական ինքնակառավարման մարմինների համար։

«Փորձնական ծրագրերի հետ կապված խնդիրն այն է, որ տեխնոլոգիան չի ներդրվել որպես առանձին ապրանք և չի միացվել հեռահաղորդակցության մնացած ենթակառուցվածքին», - ասում է Կուպարը: «Նոր սարքերի ինտեգրումը մեր առկա մոդելների մեջ այն է, ինչ ես իսկապես առաջ եմ մղում»:

Բարելավեք, մի՛ հորինեք

Ինչպես Սաթոնը, Նյուքասլի քաղաքային խորհուրդը նույնպես փորձնական ծրագրի միջոցով սովորեց, որ գործընկերների հետ համագործակցությունը կարևոր է։

Խորհուրդը համագործակցում է Urban Foresight խորհրդատվական ընկերության հետ՝ որպես թվային փոխակերպման նորարարական գործընկեր: Դիմադրելով մարտահրավերներին՝ մեծահասակների սոցիալական խնամքի շրջանակներում վերականգնման ծառայությունը նշվել է որպես այն ոլորտը, որտեղ թվային գործիքները կարող են զգալի ազդեցություն ունենալ, մասնավորապես՝ կապված անկումների հետ: Կարճաժամկետ ծառայությունը օգնում է մարդկանց վերականգնվել և ինքնուրույն ապրել տանը հիվանդանոցում մնալուց կամ կարիքների փոփոխությունից հետո:

Հայտնաբերման գործընթացը ցույց տվեց, որ վերականգնողական ծառայություններից օգտվողների 41 տոկոսը ընկնում է խնամքի փաթեթից առաջ կամ դրա ընթացքում, և դա կենտրոնացված կերպով չի գրանցվում: Հաճախակի պատճառներն են՝ բավարար քանակությամբ սնունդ չուտելը և չխմելը, տանը տեղաշարժվելիս չափազանց շատ ձգվելը կամ ընկնելը, ինչպես նաև հավասարակշռության և ուժի ավելի լավ պահպանման անհրաժեշտությունը:

Թիմը տեխնոլոգիական սկանավորում անցկացրեց՝ պարզելու համար, թե որ գործիքները կարող են օգնել, ինչպես նաև օգտատերերի շրջանում հարցում անցկացրեց՝ պարզելու, թե ինչպես են մարդիկ վերաբերվում թվային տեխնոլոգիաներին։

Նրանք ընտրեցին Amazon Alexa խելացի բարձրախոսներ՝ մարդկանց ուտելու և խմելու հիշեցնելու համար, Philips Smart Hue լույսեր՝ տանը մարդկանց օգնելու համար, և ֆիզիկական զարգացման ծրագիր՝ տեսազանգի միջոցով։

«Մենք բավականին զարմացած էինք, թե քանի մարդ ունի Wi-Fi կապ և թվային հմտություններ, և հետաքրքրված է նոր տեխնոլոգիաների կիրառմամբ՝ տանը անվտանգ ապրելուն օգնելու համար», - ասում է «Urban Foresight»-ի ավագ խորհրդատու Էմմա Քլեմենտը։

Տեղակայումը փոքր էր. 2021 թվականի գարնանից 12 օգտատեր ստացավ տեխնոլոգիաների համադրություն՝ կախված իրենց կարիքներից, սակայն Նյուքասլի քաղաքային խորհրդի մեծահասակների սոցիալական խնամքի և ինտեգրված ծառայությունների խնամքի ծառայությունների մենեջեր Բեն Մաքլաֆլանն ասում է, որ նույնիսկ այս մասշտաբով նախաձեռնությունը կարևոր դասեր է քաղել։

Alexa սարքը հատկապես հաջողակ էր հիշեցումների համար, խելացի լուսավորությունը արդյունավետ էր, բայց համարվում էր «չափազանց բարդ փորձարկված ծրագրերի համար», իսկ տեսազանգերի հավելվածը չզարգացավ այնքան, որքան անհրաժեշտ էր՝ կապի հետ կապված խնդիրների պատճառով։

Նախագծի միջոցով նաև ստեղծվեց համակարգ՝ անկումներն ավելի լավ գրանցելու համար։

Խորհրդի համար կարևոր դաս էր օգտագործել իր ուժեղ կողմերը: Փորձարկումը ցույց տվեց, որ վերականգնման թիմը լավագույն դիրքում է գտնվում՝ աջակցելու մեծահասակներին իրենց նպատակներին հասնելու համար տեխնոլոգիաների օգտագործման, այլ ոչ թե դրանք տեղադրելու հարցում: Հաջորդ փուլի համար խորհուրդը և Urban Foresight-ը կաշխատեն արդեն իսկ գործող հեռախնամքի գործընկերոջ հետ, որը փորձառու է տնային տեխնոլոգիաների ներդրման և պաշարների վերահսկման և մատակարարման նման խնդիրների կառավարման մեջ:

«Մենք ընդունել ենք հետևյալ սկզբունքը՝ կատարելագործիր, մի՛ հորինիր», - ասում է Կլեմենտը։

Գումարի և որակի հարաբերակցության գնահատումը եզրակացրեց, որ սպառողական տեխնոլոգիաների օգտագործումը ծախսարդյունավետ է, և որ եթե օդաչուն կանխեր ընդամենը մեկ անկում, այն կրկնակի կփոխհատուցեր իր արժեքը։

Հաջորդ փուլում կփորձարկվեն նաև կախազարդեր, որոնք օգտագործում են բջջային կապ, որպեսզի դրանք կարողանան կրել տնից դուրս, և որոնք ներառում են գտնվելու վայրի հետևորդ՝ դեմենցիայով տառապողներին աջակցելու համար, ովքեր կարող են կորել։ Alexa սարքերը հետագայում կփորձարկվեն բնակելի խնամքի հաստատություններում։

Կլեմենտն ասաց, որ մյուս կարևոր դասերը, որոնք մենք քաղել ենք, մարտահրավերների վրա հիմնված, տեխնոլոգիապես անկախ մոտեցում որդեգրելու, ինչպես նաև ծրագիրը վերահսկելու համար նվիրված անձնակազմի անդամ ունենալու կարևորությունն են։

Աշխատանքը նաև ինտեգրվում է «Collaborative Newcastle» ծրագրի մեջ, որը քաղաքային խորհրդի, առողջապահական և սոցիալական խնամքի կազմակերպությունների, կամավորական հատվածի և համալսարանների միջև գործընկերություն է՝ քաղաքում առողջությունն ու բարեկեցությունը բարելավելու համար: Նախաձեռնությունն այժմ ունի թվային աշխատանքային հոսք, որը կօգնի ապահովել, որ նոր գաղափարները ուսումնասիրվեն համալիր ձևով, ասում է Մաքլաֆլանը:

Ներդրումների եկամտաբերություն

Լիվերպուլը փորձարկում է թվային առողջապահության տեխնոլոգիան իր սեփական 5G ցանցի միջոցով: Սա աջակցում է ավելի կարևորագույն կիրառություններին և առաջարկում է խոսակցական ձայնային հնարավորություններ, ինչը, ըստ Լիվերպուլի քաղաքային խորհրդի մեծահասակների սոցիալական ծառայությունների շահագործման և պայմանագրերի մենեջեր Անն Ուիլյամսի, կարևորագույն գործոն է:

«Կան բազմաթիվ սենսորներ, որոնք կարող են օգտագործել IoT, և դրանք շատ լավն են», - մեկնաբանում է նա: «Դրանք ավելի էժան են, քան ավանդական հեռախնամքի սարքավորումները, ուստի դա առավելություն է: Բայց մենք գիտակցում ենք, որ այն չի կարող նույն կերպ փոխարինել հեռախնամքի համակարգը, քանի որ դուք չեք կարող ունենալ այդ ձայնային զրույցը»:

Աշխատանքների առաջին փուլը սկսվել է 2018 թվականի ապրիլին՝ որպես Մշակույթի, լրատվամիջոցների և սպորտի նախարարության 5G փորձարկումների ծրագրի մաս և տևել է 20 ամիս։

Նախագիծը, որը հայտարարվել էր որպես Եվրոպայում իր տեսակի մեջ առաջին 5G աջակցությամբ առողջապահական փորձարկումը, ստացել է 4.9 միլիոն ֆունտ ստերլինգ (6.4 միլիոն ԱՄՆ դոլար)՝ ստուգելու համար, թե ինչպես կարող է 5G տեխնոլոգիան չափելի առողջապահական և սոցիալական խնամքի օգուտներ ապահովել թվային առումով զրկված թաղամասում։

Այն իրականացրել է միջոլորտային կոնսորցիում, և կամավորների հետ փորձարկվել է 11 տեխնոլոգիա, այդ թվում՝ միայնության զգացումը նվազեցնելու հավելվածներ, հեռաբժշկության ծառայություններ, վիրտուալ իրականության ցավը շեղող սարքեր, շրջակա միջավայրի սենսորներ, ջրազրկման դեմ սարք և դեղատան տեսակապ, որը թույլ է տալիս մարդկանց անվտանգ կերպով դեղորայք ընդունել տանը։

Գնահատումը եզրակացրել է, որ օգտագործումը կարող է բարելավել ծառայությունից օգտվողների առողջական արդյունքները և կյանքի որակը, ինչպես նաև մեծացնել առողջապահական և սոցիալական խնամքի ծառայությունների կարողությունները։

Վերլուծության արդյունքում հաշվարկվել է առողջապահական և սոցիալական խնամքի ծառայությունների համար տարեկան ավելի քան 200,000 ֆունտ ստերլինգի խնայողության ներուժը՝ յուրաքանչյուր 100 օգտատիրոջ համար, կախված օգտագործվող տեխնոլոգիաներից։

Նախագծի երկրորդ փուլը լրացուցիչ 4.3 միլիոն ֆունտ ստերլինգ ստացավ՝ Լիվերպուլի ընտրված շրջաններում առողջապահական և սոցիալական խնամքի ծառայությունների համար մասնավոր 5G ցանց զարգացնելու համար։

Տեխնոլոգիաների թվում են բժշկական կարգի սարք՝ առողջական վիճակը հեռակա կառավարելու և վերահսկելու համար, անհանգստության նվազեցման տեխնիկաներ սովորեցնող հավելված, հեռակա ընտանեկան բժշկի տեսակավորման ծառայություն, վերքերի խնամք և կառավարում, ինչպես նաև սենսորային տեխնոլոգիա։

Նախագիծը վերջերս երկարաձգվել է մինչև 2022 թվականի սեպտեմբեր և նպատակ ունի մշակել «նախագիծ» հանրային ծառայություններ մատուցելու համար մասնավոր 5G ցանցերի օգտագործման համար։

Նախագիծը կավարտվի մասնավոր 5G-ի բիզնես դեպքի մանրամասն վերլուծությամբ։

Ուիլյամսն ասաց, որ սա կվերաբերի ինչպես կյանքի որակի բարելավման, այնպես էլ կոշտ դրամական օգուտներին և կարող է ներառել այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են մարդկանց ավելի երկար ինքնուրույն ապրելու միջոցով խուսափվող ծախսերը, անկումների կրճատումը և խնամողների համար ազատված ժամերը:

Նա ասում է, որ իրականացված օգուտների գնահատումը նշանակում է հստակ լինել նպատակների հարցում:

«Մենք միշտ ունեցել ենք իրական մանտրա՝ ոչ մի տեխնոլոգիա՝ հանուն տեխնոլոգիայի։ Կան բազմաթիվ տեսակի «հզոր» տեխնոլոգիաներ, բայց հարցն այն է, թե արդյոք դա լուծում է իրական երկարաժամկետ խնդիր»։

Ցանցի էֆեկտը

Թեև բիզնես հարցը միայն դրամական չէ, քաղաքները պետք է հաշվի առնեն, թե ինչպես կարելի է ծրագրերը ֆինանսավորել երկարաժամկետ հեռանկարում։

Բիզնեսի հիմնավորումը ներկայացնելու աճող միջոց է ավելի ամբողջական մոտեցումը։

«Մենք ունենք ավելի լայն քաղաքացիական տեսակետ, քան պարզապես առողջապահությունն ու սոցիալական խնամքը», - ասում է Ուիլյամսը: «Կան մի շարք այլ բաներ, որոնց համար մենք կարող ենք օգտագործել այս [ցանցը]»:

Միտումը արտացոլելով՝ Լիվերպուլի նախաձեռնությունը կապված է թվային անջրպետը նվազեցնելու ջանքերի հետ, որպեսզի ավելի շատ մարդիկ կարողանան օգտվել առցանց հնարավորություններից՝ կրթության, աշխատանքի և սոցիալական նպատակներով։

Ավելին, քանի որ Լիվերպուլի ցանցը մասնավոր է, քաղաքը կարող է «կտորներ» առաջարկել բջջային ցանցի օպերատորներին՝ ծածկույթի բացերը լրացնելու համար։

«Դա խախտում է բջջային հեռախոսակապի ընկերությունների հետ նորմալ հարաբերությունները», - ասում է Ուիլյամսը: «Խոշոր ընկերություններից մեկն ինձ ասաց. «Անն, մենք չունենք բաժին, որտեղ խորհուրդները մեզ են վաճառում. մենք ենք քեզ վաճառում»»:

Ուիլյամսը ակնկալում է, որ այս «խաթարող» մոդելը ավելի մեծ ժողովրդականություն կվայելի տեղական իշխանությունների շրջանում։

Ընդունում

Մարդկանց տները նրանց ամենաանձնական տարածքներն են, ուստի կան հարցեր այն մասին, թե արդյոք թվային մոնիթորինգը կարող է ներխուժող թվալ։

Կուպարն ասում է, որ Սաթոնում ծառայությունն առաջարկած շատ քիչ բնակիչներ են մերժել այն: Տեսողական կամ աուդիո ձայնագրություններ չեն կատարվում, և անձնական տվյալներ չեն հավաքվում:

«Իրականում դա բավականին հեշտ հարց էր, քանի որ բարդ տեղադրման կարիք չկար։ Այն ժամանակ, երբ մարդիկ շատ էին անհանգստանում իրենց առողջության համար, կարծում եմ՝ ողջունելի էր, որ տեղական իշխանությունները քննարկում էին մարդկանց անվտանգությունն ապահովելու ուղիները»։

Նյուքասլը պարզեց, որ որոշ բնակիչներ զգուշանում էին, երբ իրենց հետ հեռախոսով կապ էին հաստատում, և կարևոր էր սարքավորումները նրանց մոտ տանել և ցուցադրել։

Urban Foresight-ը տրամադրեց ուղեցույց տվյալների կառավարման և մարդկանց փորձարկմանը մասնակցելու վերաբերյալ տրամադրված տեղեկատվության վերաբերյալ։

«Անկասկած, կան շատ ձևանմուշներ, որոնք մենք կարող ենք վերօգտագործել ապագայում», - ասում է Մաքլաֆլանը։

Ուիլյամսն ասաց, որ Լիվերպուլի մասնակիցների փոքր թիվը վերադարձրել է սենսորային սարքերը՝ ասելով, որ իրենց դուր չի եկել այն զգացողությունը, որ իրենց անընդհատ հսկում են։ Նա ասում է, որ գործիքները «բոլորի համար չեն», բայց կարծում է, որ դա նույնպես աստիճանաբար կփոխվի ժամանակի ընթացքում, քանի որ մարդիկ ավելի շատ կսովորեն այնպիսի սարքերի, ինչպիսիք են խելացի ժամացույցները և այլ տեխնոլոգիաներ։

«Մենք նույնպես չենք կարող լայնածավալ հայտարարություններ անել», - ասում է նա։ «Կան շատ [տարեց մարդիկ], ովքեր համավարակի պատճառով հանկարծակի դարձել են Facebook Portal-ի կամ Google Hub-ի մասնագետներ»։

«Նրանք օգտագործում են տեխնոլոգիա՝ առանց այն իրականում տեխնոլոգիա անվանելու. նրանք գիտեն, որ կարող են խոսել իրենց թոռների հետ, եթե անեն սա, սա և սա։ Եվ սա այն ձևն է, որով մենք տեսնում ենք, թե ինչպես են մարդիկ ընդունում ամեն ինչ»։

 

Այս հոդվածն առաջին անգամ հրապարակվել է Cities Today-ում։

Պատկերի վարկ. SHVETS արտադրություն Pexels-ի միջոցով